Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

DataBi es una marca comercial operada en Ecuador. Puedes contactarnos en info@databiai.com.

2. El servicio

SAIC es un software ofrecido como servicio (SaaS) que permite atribuir ventas a acciones comerciales, medir la respuesta del equipo comercial, calificar prospectos y consultar tableros e informes en tiempo real. La suscripción incluye la licencia de uso de la plataforma, su implementación y configuración inicial, la capacitación del equipo en el uso de la plataforma y el soporte técnico descrito en el plan contratado.

Te otorgamos una licencia no exclusiva, intransferible y revocable para usar SAIC durante la vigencia de tu suscripción, exclusivamente para la operación interna de tu empresa.

3. Pagos y revendedor autorizado

Nuestro proceso de pedidos es gestionado por nuestro revendedor en línea Paddle.com. Paddle.com es el Merchant of Record de todos nuestros pedidos: emite la factura, procesa el pago, gestiona los impuestos aplicables y atiende las consultas de facturación y las devoluciones.

Los precios vigentes se publican en la página de SAIC y se expresan en dólares de los Estados Unidos (USD). La suscripción se cobra por adelantado al inicio de cada periodo de facturación elegido (mensual, trimestral, semestral o anual).

4. Renovación y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles. Puedes cancelarla en cualquier momento escribiendo a info@databiai.com o desde el enlace de gestión que Paddle te envía con tu factura. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado y conservas el acceso hasta esa fecha.

5. Reembolsos

Puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores al pago. Los detalles están en nuestra Política de Reembolsos.

6. Obligaciones del cliente

• Usar SAIC solo para actividades comerciales lícitas.
• Cumplir las normas de protección de datos, comunicaciones comerciales y antispam aplicables a los datos de prospectos y clientes que cargues en la plataforma.
• Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso de tus usuarios.
• No revender, copiar, descompilar ni intentar acceder al código fuente de la plataforma.

Podemos suspender el acceso en caso de uso fraudulento o contrario a estos términos, previa notificación cuando sea posible.

7. Datos del cliente

Los datos comerciales que cargues o conectes a SAIC (prospectos, ventas, métricas de campañas y similares) son y seguirán siendo de tu propiedad. Los tratamos únicamente para prestarte el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad. Al terminar la suscripción puedes solicitar la exportación de tus datos en formato estándar (CSV o JSON) o su eliminación.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener SAIC disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados o causas ajenas a nuestro control. El soporte se presta por correo electrónico en días hábiles, con el alcance indicado en cada plan.

9. Propiedad intelectual

La plataforma SAIC, su código, diseño, marcas y documentación son propiedad de DataBi. Estos términos no te transfieren ningún derecho sobre ellos más allá de la licencia de uso descrita.

10. Limitación de responsabilidad

SAIC es una herramienta de apoyo a la gestión comercial; los resultados de ventas dependen de múltiples factores fuera de nuestro control. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al importe pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa escribiendo a info@databiai.com.